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斑马客服系统 即时聊天 全渠道接入PC站、手机站、APP、公众号、小程序

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全渠道接入,多样化沟通

支持PC站、手机站、App、微信公众号、微信小程序、微博等。

完全开源,无限制,终生有效,要求Linux环境服务器进行部署。

服务高效,安全稳定

快捷回复、内部知识库、消息提醒,一键转接,提升客服人效。

智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。

客服系统众多功能

1、支持多用户(多站点),每个用户可以创建多个客服平台,每个客服平台不限坐席个数。

2、支持PC站/手机站/App/微信公众号/微信小程序/微博/支付宝小程序等。

3、常见问题自动回复,支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复。

4、支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情。

5、支持消息已读功能,客服发给访客的消息访客是否收到一目了然。

6、客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、客服评价、扩展tab页等。

7、可接入微信公众号,绑定手机微信,在微信上随时随地都能接收客户咨询信息。

服务器环境要求

Linux服务器(CentOS7.1-7.6为宜),不支持window服务器;

运行环境:php版本>=5.6,mysql>=5.6,workman框架。

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